お引渡し日から１週間以内に伝染病感染及び先天性疾患により死亡した場合は生体価格の全額を返金します。
ワクチン未接種でお渡しの場合には、伝染病感染による生命保証はありません。
獣医師の治療を受けなかったために死亡した場合は、飼い主としての責任放棄とみなし返金はしません。
治療費の保証はありません、お客様ご負担となります。
その他の疾病、天災、事故、逃亡、盗難、虚偽の申請、その他注意義務を怠った場合の死亡には保証はありません。
請求に関しては、獣医師発行の診断書（先天性疾患の判定及び感染推定時期の根拠明記）が必要となります。
死亡日から３日以内に連絡を受け、７日以内に請求を受けた場合のみ有効です。

お引き渡し後、１ヶ月以内に先天性疾患が発見され生存の場合は、生体価格の一部を返金します。
返金額については病状・難度により判断いたします。なお、上限は生体価格までとします。
治療費の保証はありません、お客様ご負担となります。
１ヶ月以降に先天性疾患が発見された場合は保証対象外となります。
不具合が見つかった時には３日以内に状況をお知らせください。
請求に関しては獣医師発行の診断書（先天性疾患の判断）が必要となります。